自己創業是一種有趣的體驗嗎?

字面上!首次創業是一件令人興奮的事情,因為一切都是新的。

另一方面,新企業家可能經常對錯誤的事情過於熱情。

作為一名經驗豐富的企業家,我已經犯了相當大的錯誤。

電子商務是一個不斷發展的行業;隨著數字世界和數字產品的發展並變得越來越實用,線上零售公司必須適應,以保持相關性並貼近潛在消費者。

你可能會在考慮如何建立盈利業務的同時考慮如何銷售更多商品。

畢竟,增加產品銷售可以保證你可以支付運營成本並開始產生利潤。

實際上,有多種因素可能有助於你的公司發展。將你的公司作為一個整體考慮可以讓你削減開支、提高員工效率並擴大你的公司,所有這些都可能導致線上銷售額的增加。

 這是一個雙贏的局面。

在這篇文章中,我們將介紹最新且經久不衰的電子商務原則,以及 10 條絕妙的技巧,以幫助你維持電子商務業務並取得更好的業績。

為你提供大量新的商業創意,從促進業務增長計劃的方法到提高客戶忠誠度。

讓我們開始吧!

Lorraine Chen 給電子商務新手的 10 個絕妙秘訣

絕妙秘訣#1:建立明確的公司目標。

“每家公司都需要一套明確的目標。 制定增長戰略至關重要,該戰略可作為通往成功的路線圖。 制定起來並不總是那麼簡單,但它是讓每個人都走上正軌並朝著同一個方向努力的最有效方法。”

那麼,你如何才能提出成功的公司目標呢? 使你的目標盡可能可衡量。

Lorraine Chen 還建議公司所有者定期問自己兩個特定問題:

  1. 我的最終目標是什麼?
  2. 我現在正在做的事情能讓我到達那裡嗎?

“繼續優化和重新評估你的進度,以確保你走在正確的軌道上。 如果某些事情不起作用,不要害怕回到一開始並重新評估你的業務增長戰略,”她建議道。

絕妙秘訣#2:保持對客戶需求的精確關注。

你的消費者是你公司的生命。你在業務中所做的一切都應該以某種方式幫助並滿足客戶的需求。對於大型和小型企業來說都是如此。

“當你上升時,很容易與你的基本原則失去聯繫,”洛林補充道。隨著消費者數量的增加,你之前在個人客戶中的庫存開始惡化。”

“如果你的公司以客戶為中心,你必須將客戶體驗放在首位。如果你將客戶的滿意作為首要目標,你就會注意到結果。”

“這是一個重要的信息來源,因為客戶的評論或評論將為你提供有關反復出現的問題的關鍵知識,並使你找到解決方案的正確方向,”她繼續說道。一次糟糕的經歷之後,客戶不太可能回到企業,如果你不保留你所擁有的,你就無法發展。“

 

絕妙提示 #3:提前計劃以擴展你的客戶服務。

 

當一家公司開始成長時,它可能會在前進的道路上遇到一些困難。保持高水平的客戶服務就是其中之一。隨著公司的發展,更難保證一切都井井有條,讓每個員工都做好準備。

 

Lorraine 補充說:“任何提供優質產品或服務的公司都會與其支持代理一起生存和消亡。”確保你的計劃包括為他們做好心理和身體準備(使用適當的工具)。一旦達到臨界點,你的支持團隊突然處理的工單數量超出其處理能力,就為時已晚。”

“客戶服務是企業營銷和銷售工作的自然延伸。支持代理在客戶旅程的最長時間內負責客戶關係,因此他們應該擁有正確管理它的技術和專業知識。”

絕妙提示#4:不要害怕將錢投入到你的業務中。

“如果你想擴張,你需要資源。如果你在多個渠道上進行銷售,甚至只有一個渠道,手動分析所有數據可能需要很長時間,並且會增加人為錯誤的可能性,”Lorraine 解釋道。

你應該首先開始使用哪種軟件?

“有一些傑出的軟件解決方案,例如 Shopify,”Lorraine 補充道,“這些工具可以立即獲取客戶信息、簡化支持歷史記錄,甚至跟踪訂單。”在理想的世界中,你只需購買一款可以處理所有事情的軟件。”

“作為一家初創公司或正在擴張的公司,承擔成本並誤導自己認為你可以像第一天一樣管理事情,這可能很誘人。那根本不可能。世界上最大的公司都在不斷地對其運營進行再投資。”

絕妙秘訣#5:參與社交媒體。

社交網絡是一種與客戶聯繫的有效技術。對於希望與消費者和線上品牌支持者建立長期聯繫的線上電子零售商來說,這可能是一條生命線。

“選擇最適合你業務的社交媒體渠道至關重要,”Lorraine 補充道。如果你提供各種有形商品,Instagram 可能是展示它們的理想平台。 Twitter 或 Facebook 可能更適合提供服務的公司。”

“通過在你的網站上加入這些渠道,你將能夠更有效地與消費者互動。雖然一個好的、有創意的內容營銷計劃可能會吸引你的觀眾,但它也必須傳達價值。”

絕妙秘訣#6:通過雇傭母語為英語的人員,將客戶服務放在首位。

經營成功企業的關鍵是提供卓越的客戶服務,這在海外發展和全球銷售時尤為重要。但為什麼會這樣呢?

雖然不同國家的客戶對企業的期望各不相同,但絕大多數人都會同意,提供及時、有用和誠實的客戶服務可以提高忠誠度和滿意度,從而導致回頭客。

絕妙提示 #7:考慮在你所在地區輕鬆選擇送貨和退貨地點。

如果你想在本國以外有效地發展,你需要像考慮國內客戶一樣考慮你的國際消費者。

根據 Lorraine 的說法,通過提供方便的交貨時間和當地的退貨地址來改善客戶體驗至關重要。

這些因素是由世界各地的大多數客戶選擇的,就像他們在英國一樣。如果你可以使運輸過程盡可能快速和輕鬆,你將有更好的機會吸引外國消費者。

絕妙技巧 #8:定制你的營銷策略以提高你的網路的知名度。

你可以做的最好的事情之一是考慮你的營銷工作以及如何在不同國家/地區對其進行修改以吸引外國客戶,從而幫助你的公司在國際上進行擴張。

“通過量身定制的營銷策略優化你的線上知名度,在幽靈電子商務的幫助下,成千上萬的人在沒有任何經驗、技能、前期投資或兼職工作的情況下開始電子商務業務並將他們的熱情貨幣化。在網上賺取被動收入,過上他們想要的生活。

絕妙技巧 #9:創建“注册”和“行動要求”按鈕。

避免需要用戶填寫多個頁面才能在你的網站上正確註冊的長註冊表單。你不需要知道他們的位置、電話號碼或他們作為電子商務網站執行的工作類型。

絕妙秘訣#10:給人留下極好的第一印象。

 

一方面,人們會在大約 50 毫秒內決定是否喜歡你的網站,另一方面,你再也沒有機會建立第一印象。你希望為此盡可能創新,因為第一印象可能會持續多年,並可以幫助你獲得回頭客。

你需要投資於最好的設計、可靠的電子商務平台(如 Shopify 或 BigCommerce)以及適當的網站結構,以便在進行銷售的同時為用戶提供愉快且具有視覺吸引力的體驗。

你只需要一個基本的電子郵件地址和密碼。永遠不應低估號召性用語按鈕,因為它們有助於提高轉化率和提高網站可用性。

通過使用鮮豔的顏色使這些號召性用語按鈕脫穎而出。考慮按鈕的大小、顏色、文本和位置。它必須非常清晰,才能在你網站的背景中脫穎而出。

絕妙秘訣#10:給人留下極好的第一印象。

一方面,人們會在大約 50 毫秒內決定是否喜歡你的網站,另一方面,你再也沒有機會建立第一印象。你希望為此盡可能創新,因為第一印象可能會持續多年,並可以幫助你獲得回頭客。

你需要投資於最好的設計、可靠的電子商務平台(如 Shopify 或 BigCommerce)以及適當的網站結構,以便在進行銷售的同時為用戶提供愉快且具有視覺吸引力的體驗。

結論

當客戶沒有與你的公司進行實際接觸並且無法親自看到或觸摸電子商務商店時,他們必須依賴該功能並對你的線上商店提供的功能感到放心。

在我看來,這 10 個永恆的技巧將使你的線上業務更加有用和實用,為你的訪問者提供最強大的功能並在你和他們之間建立信任紐帶。

如果你仍處於規劃階段,這裡有一些就有關如何創建理想電子商務網站的有用提示。
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